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Cómo funcionan las reservas online
Publicado por admin
La gran mayoría de restaurantes están como los hoteles hace 10 años, es decir, gestionando sus reservas por teléfono con lápiz y papel. Con RestaurWeb podrá aceptar y confirmar reservas de forma rápida, segura y sin cambiar de hábitos.
Las principales ventajas del sistema de Resesrvas online de RestauraWeb son:
- Sin cambiar de hábitos. Flexibilidad total de configuración.
Entendemos que Vd. ya tiene una metodología para gestionar sus reservas y nos adaptaremos a ella. RestauraWeb puede configurarse para solucionar cualquier escenario. Vd. marca lo que más le interese a su restaurante:- podrá elegir entre recibir las reservas en el email, en el móvil o que le llamemos por teléfono al restaurante,
- que no se acepten reservas para el menú diario,
- que no se acepten reservas el sábado noche,
- que únicamente se acepten reservas con 24 horas de antelación, o en tiempo real,
- el número mínimo y máximo de comensales por reserva,
- …
- No perderá clientes. Su web trabaja por Vd. 24/7
Sus clientes podrán realizar reservas en cualquier momento del día o de la noche. Su web trabajará para Vd. Si no hay dispoibilidad en la feha y hora indicada por el cliente, se le ofrecerá ua alternativa. No se dejará perder ni un cliente.
- Mejor servicio al cliente. Ahorro de costes.
La experiencia de más de 4 años gestionando reservas online, nos dice que quien hace su reserva por Internet, no vuelve a llamar por teléfono al restaurante. Eso conlleva un gran ahorro de costes si todas las reservas se gestionaran online, ya que su personal podría despreocuparse del teléfono y dedicarse a ofreecer un mejor servicio al cliete y servir buena comida.
- Base de datos de clientes (CRM)
Una actualizada base de datos de clientes es fundamental para una empresa moderna y competitiva. Con RestauraWeb, tendrá sus clientes a un click. Sin esfuerzo, irá creando su propia base de datos de clientes ajustada a la normativa de protección de datos y de una manera muy sencilla, podrá crear y enviar campañas de marketing y fidelización de clientes via email o sms último minuto.
- Acepte pagos por adelantado con tarjeta
Puede solicitar una cantidad por adelantado para confirmar la reserva, por ejemplo para grupos o celebraciones especiales. El pago ser realizará con tarjeta y se abonará integramente en su propia cuenta.
- Gestión multicanal centralizada
Centralice la recepción de reservas que provieen de otros canales como pueden ser portales especializados o guias de restaurantes.
- Servicio Concierge
Podrá tener afiliados que le envíen reservas en nombre de otros. Por ejemplo, podrá llegar a acuerdos con hoteles cercanos para que el recepcionista no tan solo recomiende su restaurante, si no que haga y confirme en tiempo real, la reserva en nombre de los huéspedes. Así, Vd. posteriormente podrá liquidar comisiones con el hotel.
Para más información, por favor no dude en contactar con nosotros.
